1、所谓的“门到门”是什么意思？
“门到门”：快递公司从发货方处取货，经过运输各环节，将货物按照收货人指令进行交接签收业务。

2、选择自行包装和委托运输公司包装有什么区别？
自行包装，快运公司仅能够保障货物外包装完好。
委托运输公司包装，快运公司不仅需保障货物外包装完好，还必须保障内物完好。

3、众博物流的服务费一般是如何计算的？
运费（货物重量*运输单价）+包装费+保险费

4、所谓的“体积重量”是什么意思？
体积重量是运输行业内的一项统一收费规定。体积重量是将货物体积，利用折算公式，获得的货物重量。
体积重量计算公式＝长cm*宽cm*高cm/6000
当货物体积折算的重量大于货物实际重量，一般按体积重量来计算
当货物体积折算的重量小于货物实际重量，将按实际重量来计算。

5、“泡货”的定义：
泡货是指当货物体积折算的重量大于货物实际重量，如：塑料制品、棉花、海绵等。

6、收货人发现货物出现异常，如何处理？
首先，收货人在签收货物的时候，仔细检查货物，在众博的签单上注明货物异常详细情况；
其次，收货人立即与发货方联系，说明货物异常详情；
最后，由发货方人员向当时委托的众博分公司的专业投诉部门联系索赔。